+7 913 671-21-71Записаться

ЧистоДзен

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Политика описывает, как сервис уборки квартир «ЧистоДзен» в г. Омске (далее — Оператор) обрабатывает персональные данные посетителей сайта chistodzen.ru (далее — Сайт) по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика действует для всех данных, которые Оператор получает через Сайт. Согласие на обработку даётся отдельным документом — согласием на обработку персональных данных — отметкой в форме заявки.

2. Оператор

Оператор: сервис уборки квартир «ЧистоДзен» в г. Омске.

Для обращений по персональным данным: телефон +7 913 671-21-71.

3. Чьи данные обрабатываются

Посетителей Сайта, которые отправили заявку на уборку, и клиентов Оператора.

4. Какие данные обрабатываются

Из формы заявки:

  • имя — по желанию;
  • номер телефона;
  • район или адрес — по желанию;
  • сведения о квартире и уборке: вид уборки и доплаты, площадь, число комнат, желаемые дата и время;
  • комментарий — по желанию.

Из переписки в мессенджере MAX: сообщения по заявке и фотоотчёт после уборки.

Для защиты формы от спама: IP-адрес приложение Сайта сохраняет только в виде хэша HMAC с секретным ключом Оператора, сам адрес приложение не записывает. Хэш для ограничения частоты заявок удаляется через сутки; хэш в записи о согласии хранится вместе с заявкой как подтверждение согласия.

Специальные категории данных (здоровье, убеждения и т. п.) и биометрические данные не обрабатываются. Пожалуйста, не пишите их в комментарии.

5. Цели и правовые основания

  • связаться с вами по заявке, уточнить детали и назвать стоимость — на основании вашего согласия;
  • заключить и исполнить договор на уборку — на основании договора, стороной которого вы являетесь или станете (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
  • ответить на обращения и запросы о ваших данных — на основании закона;
  • подтвердить получение согласия (ч. 3 ст. 9 152-ФЗ) — на основании закона: время, редакция согласия, хэш IP;
  • защитить форму от автоматических отправок — на основании законного интереса Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

6. Действия с данными и способы обработки

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам из раздела 7, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка — смешанная: автоматизированная (сервер Сайта) и без средств автоматизации. Решения, порождающие юридические последствия, только на основе автоматической обработки не принимаются.

7. Кто получает доступ к данным

  • Наталья и Юлия — исполнители уборки, по поручению Оператора: просмотр заявок на сервере по паролю (все сведения из заявки — имя, телефон, район или адрес, площадь и комнаты, вид уборки и доплаты, дата и время, комментарий, отметка о согласии);
  • ООО «Бегет» — хостинг-провайдер, на сервере которого в России хранятся заявки;
  • MAX — мессенджер, в котором мы переписываемся с вами по заявке: номер телефона, переписка, фото после уборки;
  • государственные органы — только в случаях, предусмотренных законом.

Лица, получающие доступ по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования 152-ФЗ.

8. Где хранятся данные, переписка и уведомления

Запись, систематизация, накопление и хранение данных граждан России ведутся на сервере в России (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Заявки хранятся в закрытой папке сервера вне публичной части Сайта; просмотр — только по паролю.

О новой заявке Оператор получает в Telegram только сигнал «новая заявка» со ссылкой на страницу просмотра — без сведений из заявки: саму заявку Оператор смотрит на сервере в России.

Переписка по заявке — уточнение деталей, цена, напоминания и фотоотчёт — ведётся в мессенджере MAX; для этого ваш номер телефона и переписка обрабатываются сервисом мессенджера. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

9. Сроки хранения и уничтожение

Заявка хранится не дольше 12 месяцев с даты отправки и удаляется автоматически; каждое удаление записывается в журнал (номера заявок, без имени, телефона и адреса). Если с вами заключён договор, данные хранятся в течение срока, нужного для его исполнения и выполнения требований закона (например, налогового учёта).

Данные уничтожаются раньше срока: при отзыве согласия или достижении цели обработки — в течение 30 дней, если у Оператора нет иного законного основания (ч. 4, 5 ст. 21 152-ФЗ); если вы подтвердили, что данные получены незаконно или не нужны для цели обработки, — в течение 7 рабочих дней (ч. 3 ст. 20); при выявлении неправомерной обработки она прекращается в течение 3 рабочих дней, а данные уничтожаются в течение 10 рабочих дней (ч. 3 ст. 21). Неполные, неточные или устаревшие данные уточняются в течение 7 рабочих дней. Уничтожение подтверждается актом и выгрузкой из журнала.

10. Как защищены данные

Передача с Сайта — только по защищённому соединению HTTPS. Доступ к заявкам — по паролю, с ограничением числа попыток. Настройки и ключи хранятся вне публичной части Сайта. Доступ получают только лица из раздела 7.

11. Cookie и счётчики

Сайт не устанавливает cookie и не использует счётчики посещаемости. Выбор режима анимации может храниться в памяти вашего браузера и не передаётся Оператору.

12. Ваши права

  • получить сведения об обработке ваших данных и их копию;
  • потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
  • отозвать согласие — по телефону +7 913 671-21-71 (звонком или сообщением);
  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре (rkn.gov.ru) или в суде.

На запросы Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней (срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней с объяснением причины). Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва.

13. Изменения

Оператор может обновлять политику; действующая редакция всегда на этой странице.

Редакция от 02.10.2026

На главную